贵州省质检站杨通旭副站长专访

　　2006年的一月，对于IT行业来说，可说是一个3C认证月。在贵州首批十家电脑公司通过国家3C认证之后，整个筑城掀起了一轮3C认证普及风暴。在各大电脑卖场、IT专业媒体、广播中，都可以看到关于3C认证的相关信息。

　　我们听到了商家、厂商、消费者和媒体关于3C认证的声音，而3C认证是一个产品质量的认证体系，作为政府的质量检验检测部门，又是如何看待这件事情呢？带着这样的疑问，我们走进了贵州省产品质量检验检测院。

作好IT行业的天平

　　上世纪90年代中后期，贵州省的IT行业作为一个新兴行业，蓬勃发展起来。由于前期DIY装机盛行，市场比较混乱，各种问题也随之而来，以次充好，以假充真，以旧充新的事情屡禁不止。作为保障消费者合法权益的行政执法机关，贵州省产品质量检验检测院当时接到了很多与IT产品相关的投诉。1998年，经过认真的市场调研，隶属于省产品质量检验检测院的贵州省计算机及外设产品质量监督检验站正式成立。自此，贵州省IT市场摆脱了无据可依的时代。

　　贵州省计算机及外设产品质量监督检验站的主要职能就是为行政执法部门提供执法依据，为消费者在消费过程中遭遇产品质量问题提供鉴定和咨询，涉及的产品包括计算机及外设产品、食品、电器、五金、建材等。而作为专门负责家电、计算机及外设产品类监督检验的检验二室，则担负起了对省内所有IT产品的监督检验和纠纷处理的重担。

　　杨主任介绍说，贵州省的IT行业与其他行业相比较，整体行业素质是比较高的。如今的贵州省IT行业与九十年代相比，已经有了长足的发展，不过，依然有打价格战、恶意欠款等不规范的现象。就近两年我们接到的消费者投诉来说，主要集中在电脑配件，如CPU、内存等，还有数码产品。这些都说明在规范上这个行业还有很大的上升空间，我们需要做的事情还很多！

　　由于IT行业DIY市场和品牌机市场各占一半的行业特殊性，导致了IT行业规范化道路走的并不顺畅。规范市场不仅需要提高经营者的商业素质，也依赖于消费者电脑普及水平的提高。而在这些条件都在孕育的前期，对于IT这个技术含量较高的行业来说，在消费过程中发生纠纷也就在所难免了。尤其是国家对三包进行强制性规定以后，在处理相关消费纠纷的时候，都面临一个鉴定的问题。贵州省计算机及外设产品质量监督检验站就扮演了检测鉴定这样一个中介性质的机构，为保护消费者的合法权益，保护合法经营者的利益而不断努力。

用3C带动规范化进程

　　在贵州省质量技术监督局于2005年7月颁布《关于对网吧中使用的电脑进行强制性产品认证查处的有关意见》（后简称《意见》）后，全省的IT商家和网吧业主、企事业单位都引起了高度重视。通过3C认证也被各个具备实力的电脑公司摆到了必须完成的工作日程中。《意见》规定：各企事业单位、机关团体、电脑销售商及网吧业主于2005年8月1日以后购买的电脑，必须是通过3C认证的产品。产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，未责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得，没收违法所得。

　　杨主任说，去年铜仁就有一家网吧受到了处罚，也为全省的网吧业主和电脑销售商敲响了警钟！而对于已经采购了电脑的网吧，《意见》规定：今年（2005年）下半年，由各市（州、地）局对各网吧2003年8月1日以后购买的电脑进行抽样，送省质检院进行安全性能的检测，经检验合格允许使用，以确保过渡期中网吧电脑使用者的安全。3C认证暂时不针对家庭用户做相关要求。

　　到目前为止，贵州已经有十家电脑公司通过了国家3C认证，标志着贵州IT行业向规范化迈出了坚实有力的一步。

　　杨主任在谈到这件事情的时候，也显得十分欣慰，他说：如今已经有商家跨进了3C认证的门槛，这对IT行业的发展有着非常积极的促进作用。同时也希望在这些走在前面的商家们的带领下，能进一步加快行业规范化的进程。通过商家自身、卖场、媒体等媒介对3C认证的宣传和普及，有助于有效提高经营者自身的经营意识，也提高消费者的消费素质。

　　而通过了3C认证，对于一个公司来说，也是益处良多。不但有效提升了公司的整体形象，保证了所生产的产品的质量，还将借助3C认证的要求，对产品质量形成一个持续的监察体系，保证生产的规范。杨主任还强调说：一家公司取得了3C认证之后，并不意味着就是一劳永逸了。还要定期接受相关部门的定期检查，一般周期为一年一次。如果没有通过定期检查的，将取消其3C认证资格。

专家提示：
杨主任对消费者购买IT产品提出了几点建议：

1、购买IT产品的时候，可以优先选择这些通过了3C认证的企业；因为通过3C认证，说明这些公司都具备了一定的实力，在公司的规范化、规模上，在同类企业中都是做的比较好的；

2、购买电脑产品还是要了解用途，多听，多看，多问，充分了解市场后，和懂行的朋友一同去购买，避免不必要的损失；

3、不要贪图一时便宜，擦亮双眼。在确定购买后，一定要向商家索要正规发票和填写保修卡，做到票证齐全；

4、如果在消费过程中遇到问题，可致电：0851-6517664，进行投诉或咨询。